Verzenden & retour

Verzending

Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur binnenkomen gaan dezelfde dag op de post. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan vertrekt je pakket de eerstvolgende werkdag.

Binnen Nederland ben je pakketje meestal de volgende werkdag bij je. Naar België duurt het doorgaans twee werkdagen.

Verzendkosten

Je ontvangt een e-mail met een track-and-tracecode zodra je bestelling onderweg is.

Retourneren

Meld je retour eerst bij ons aan. Stuur een mail naar info@shiqicosmetics.com met je bestelnummer en waarom je iets wilt terugsturen. Je krijgt dan van ons de retourinstructies: waar je het naartoe stuurt en waar je op moet letten.

Stuur dus niets terug voordat je die instructies hebt. Een pakket dat onaangemeld binnenkomt kunnen we niet altijd koppelen aan een bestelling, en dan duurt het terugbetalen onnodig lang.

Je hebt vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt veertien dagen om je retour aan te melden.

Wat kan wel en niet retour

Cosmetica valt onder de hygiëneregels. Een ongeopend product met de verzegeling nog intact nemen we altijd terug. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we het product om hygiënische redenen helaas niet meer aannemen.

Klopt er iets niet aan je bestelling of is er iets beschadigd aangekomen? Stuur ons dan een foto. Dat lossen we op, ook als de verpakking al open is.

Terugbetaling

Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, krijg je het aankoopbedrag binnen veertien dagen terug op dezelfde manier als je hebt betaald. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Waar stuur ik het naartoe?

Dat staat in de retourinstructies die je van ons krijgt nadat je je retour hebt aangemeld. Zo weten wij dat je pakket eraan komt en kunnen we het meteen aan je bestelling koppelen.

Vragen

Kom je er niet uit? Mail naar info@shiqicosmetics.com. Je krijgt doorgaans binnen één werkdag antwoord.